Conditions Générales de Ventes

Conditions Générales
de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) détaillent les droits et obligations de la société M2ST et de ses clients concernant la vente en ligne de nos produits. En passant commande sur notre site, vous acceptez intégralement ces conditions, qui régissent l’ensemble de vos interactions avec notre boutique en ligne.

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Dernière Mise à Jour: Juillet 2025

1. Identification de l’entreprise

2. Champ d’application

3. Produits et services

4. Prix

5. Modalités de paiement

6. Commandes et modifications

7. Livraison

8. Politique de retour et garantie

9. Responsabilité

10. Propriété intellectuelle

11. Litiges

12. Données personnelles

13. Acceptation des CGV

1. identification de l’entreprise

La société M2ST, immatriculée et domiciliée à 146 Chemin de Farigoule, 07700 Bourg saint Andéol, FRANCE, est l’exploitant du site internet eu.pyroca.com. Toute correspondance peut être adressée à l’adresse e-mail suivante : contact@pyroca.com.

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par M2ST.

2. champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site eu.pyroca.com par des clients particuliers ou professionnels (ci-après dénommés « le client »). Elles prévalent sur tout autre document ou communication, sauf accord exprès et écrit de M2ST.

En validant sa commande, le client déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepter pleinement et sans réserve.

3. produits et services

Produits commercialisés :

Chauffe-terrasse
Accessoires associés : protections, outils d’entretien, pièces détachées.
Barbecues nomades
Accessoires associés : housse de transport, tapis de protection.

Disponibilité :

Les produits sont disponibles :

En stock : livraison rapide sous réserve de disponibilité.
Sur commande : pour des personnalisations spécifiques ou en cas de rupture de stock. Les délais de fabrication seront communiqués au client.

Notice d’utilisation et sécurité :

Chaque produit est livré avec une notice détaillée incluant :

Les consignes d’installation et d’utilisation.
Les mesures d’entretien et de sécurité. Le client s’engage à lire et respecter ces instructions. En cas de non-respect, M2ST décline toute responsabilité.

4. prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (EUR) et incluent les taxes applicables (TVA).
Les frais de livraison sont calculés et ajoutés au montant total lors de la validation de la commande.
M2ST se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

5. modalités de paiement

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express),
PayPal,
Apple Pay,
Google Pay,
Shop Pay.

Sécurisation des paiements :

Toutes les transactions sont effectuées via des plateformes sécurisées conformes aux normes internationales. M2ST ne conserve aucune donnée bancaire.

6. commandes et modifications

Processus de commande :

Le client valide sa commande via le site eu.pyroca.com en suivant les étapes indiquées.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Commandes internationales :

Les commandes en dehors de laFrance nécessitent un devis personnalisé pour les frais de transport.
M2ST se réserve le droit de refuser toute commande non conforme.

Modification ou annulation :

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant leur expédition.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, aucune modification ou annulation ne sera possible.

7. livraison

Transporteurs partenaires :

Pyroca collabore avec des transporteurs reconnus, tels que :

La Poste,
UPS,
GLS,
DHL,
FedEx,
Mondial Relay.

Pour les frais d'expédition calculés : Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés lors du récapitulatif de la commande.

Zones de livraison :

France Métropolitaine: Livraison standard dans toutes les provinces et territoires.
DOM/TOM et International : Disponible sur devis uniquement.

Délais de traitement :

Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une notification supplémentaire lorsque votre commande aura été expédiée.

Délais de livraison :

Les délais varient généralement entre 7 et 14 jours ouvrables pour les livraisons au Canada, selon la région. Les délais internationaux dépendent de la destination.

Responsabilité :

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, M2ST ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler tout dommage au transporteur dans un délai de 48 heures.

8. politique de retour et garantie

Conditions de retour :

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la livraison, uniquement pour les produits défectueux ou non conformes.
Les retours ne seront pas acceptés pour des produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une négligence du client.

Garantie légale :

Les chauffages sont garantis 1 an pour les parties métalliques.
Les pièces fragiles, telles que le tube en verre, ne sont pas couvertes par la garantie.

Processus de retour :

Le client doit contacter Pyroca à contact@pyroca.com pour initier un retour ou une réclamation.
Une solution personnalisée sera proposée : remplacement, réparation ou remboursement.

9. responsabilité

Exclusion de responsabilité :

Pyroca décline toute responsabilité en cas de non-respect des consignes d’utilisation et de sécurité.
La société n’est pas responsable des dommages indirects, tels que la perte d’exploitation ou de revenus.

Limitation de responsabilité :

En tout état de cause, la responsabilité de M2ST est limitée au montant de la commande.

10. propriété intellectuelle

Protection des droits :

Les produits Pyroca, ainsi que leur technologie et design, sont protégés par des brevets déposés et des droits d’auteur.
Pyroca est une marque en cours de dépôt. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.